Política de Privacidad

1Quiénes somos

Bookmy («nosotros», «nuestro» o «la plataforma») es una plataforma de gestión de reservas para negocios de salud, estética, construcción, tecnología y servicios. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestro sitio web, aplicación móvil o cualquiera de nuestros servicios.

2Qué datos recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de información:

• ✓Datos de identificación: nombre, correo electrónico y número de teléfono.
• ✓Datos de tu negocio: tipo de empresa, país y nombre comercial.
• ✓Datos de uso: páginas visitadas, acciones dentro de la plataforma y preferencias de idioma o tema.
• ✓Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador e identificadores de cookies.
• ✓Datos de pago (solo planes Pro): procesados por proveedores certificados; Bookmy no almacena los datos completos de tu tarjeta.

3Cómo utilizamos tus datos

Usamos tu información para:

• ✓Crear y gestionar tu cuenta y tus reservas.
• ✓Enviarte confirmaciones, recordatorios y notificaciones del servicio.
• ✓Responder a tus solicitudes de información o soporte.
• ✓Mejorar la plataforma, analizar su uso y prevenir fraudes.
• ✓Enviarte comunicaciones de marketing, solo si nos diste tu consentimiento.

4Base legal del tratamiento

Tratamos tu información personal con base en la ejecución de un contrato (cuando usas nuestros servicios), tu consentimiento (por ejemplo, al aceptar cookies no esenciales), el cumplimiento de obligaciones legales y nuestro interés legítimo en mejorar y proteger la plataforma.

5Con quién compartimos tus datos

No vendemos tu información personal. Podemos compartir datos con proveedores de infraestructura y hosting, procesadores de pago, herramientas de analítica y soporte, y autoridades públicas cuando la ley así lo exija. Todos nuestros proveedores están sujetos a obligaciones de confidencialidad.

6Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta permanezca activa o sea necesario para cumplir con los fines descritos en esta política. Si solicitas la eliminación de tu cuenta, eliminaremos o anonimizaremos tus datos personales, salvo que debamos conservarlos por obligaciones legales o contables.

7Tus derechos

Como titular de tus datos, tienes derecho a:

• ✓Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.
• ✓Solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos.
• ✓Solicitar la eliminación de tus datos («derecho al olvido»).
• ✓Solicitar la portabilidad de tus datos a otro proveedor.
• ✓Oponerte a determinados tratamientos, incluido el marketing.
• ✓Retirar tu consentimiento en cualquier momento.

8Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información, incluyendo cifrado en tránsito, controles de acceso y monitoreo continuo. Sin embargo, ningún sistema es 100% infalible, por lo que te recomendamos también proteger tus credenciales de acceso.

9Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores pueden estar ubicados fuera de tu país de residencia. En estos casos, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas para proteger tu información conforme a la normativa aplicable.

10Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Publicaremos cualquier cambio en esta misma página junto con la fecha de la última actualización. Te recomendamos revisarla periódicamente.

11Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o quieres ejercer alguno de tus derechos, escríbenos y con gusto te ayudaremos.